退換貨政策

退換貨流程

#  根據『消費者保護法』消費者有7天鑑賞期。『鑑賞而非試用,如需辦理退換貨,需保持商品與包裝為全新的狀態。

●  UNIU 官方網站之商品,可讓消費者試裝但『不可試用』。若因試用造成的『刮傷、破損、擦傷、結構毀損、氣味、變色等』皆不符合退換貨辦理辦法,請務必保持『商品與包裝為全新』的狀態。

●  購買錯誤的顏色或產品型號,請聯繫客服窗口。

●  瑕疵品換貨,但請先聯繫客服窗口確認商品是否為瑕疵,判定需由本公司確認,換貨運費由我方負擔。

●  全新商品退貨,請先聯繫客服窗口確認訂單編號,運費由我方負擔。

# 信用卡退貨:待確認商品寄回無誤後,幫您辦理退刷,銀行作業需 7-14 天,也因信用卡的結帳週期完成時間,退刷的金額可能會出現在下期帳單上。
# 超商貨到付款退貨:待確認商品寄回無誤後,請提供購買人的,真實姓名,銀行存摺影片,以便退款作業。

聯繫客服窗口


客服時間 週一至週五 11:00 - 18:00